CCR Shopper Insights

Entendiendo al Comprador


Nuestra filosofía es la comprensión en “estado natural” de lo que hacen los compradores, y también de por qué lo hacen. Nosotros observamos la dinámica y procesos de cómo la gente se vincula con el espacio de acuerdo a su motivación de compra. Nuestro servicio utiliza video cámaras, técnicas de observación cualitativa, así como programas de mapeos y encuestas de actitud a fin de capturar los patrones de comportamiento del shopper y tendencias a futuro.

Tasas de conversión o compras del sector

Recorrido del lay-out

Marcas interactuadas y tiempo de interacción

Actitud ante la falta de stock

Impulso vs. planificación de compra

Árbol de decisión de compra en el punto de venta

Puntos “fríos” y “calientes” del PDV y de la exhibición

Actitud ante ofertas / promociones

Evaluación del trabajo de las impulsadoras.

Abordaje Integral en el PDV que combina


– Observación / encuesta– Filmación– Entrevistas reflex

Investigación fuera del punto de venta


– Focus Groups

Supermercados / Hipermercados

Bodegas / Tiendas / Puestos de Mercado

Centros Comerciales

Tiendas Departamentales

Farmacias

Agencia de Atención al cliente y ventas